FAQs

Oui, nous offrons l'expédition au Canada seulement. Veuillez consulter notre politique d'expédition pour tous les détails concernant l'expédition. 

AUCUNE surprise, la plante que vous voyez sur la photo est celle que vous recevrez !  Les plantes sont vivantes, il peut y avoir un changement mineur dans l'apparence de ceux-ci entre la prise de photos et le ramassage. Par exemple, elle pourrait avoir une nouvelle feuille !

Les plantes sont vendues selon le principe du premier arrivé, premier servi. Les plantes mises dans votre panier ne sont pas réservées pour vous tant que le paiement ne sera pas effectué. Pendant que vous êtes en train de passer à la caisse, il se peut qu’un autre client termine l’achat de la plante en question.

Il est important de faire vos propres recherches sur les soins à donner à votre nouvelle précieuse. Voici un résumé des points importants à retenir pour la culture des Aroids :

1. Il est important d’attendre au moins 2 à 3 semaines avant un nouveau rempotage.
2. Après ce temps, si vous désirez rempoter dans un autre milieu de culture, il est important que celui-ci soit drainant. Un mélange d’écorces pour orchidée, de perlite, de fibres de coco est recommandé.
3. Veuillez garder vos aroids sous une source lumière indirecte appropriée.
4. Comme les aroids adorent un taux d’humidité ambiant élevé, il est recommandé d’avoir un humidificateur et/ou de les vaporiser régulièrement.

Certaines plantes sont très faciles à entretenir, mais certaines nécessitent également beaucoup plus d’efforts et de connaissances pour les entretenir. Vous devez prendre note que certaines plantes rares ne sont pas pour les débutants.

Comme nous sommes une petite entreprise, nous avons un inventaire limité. Malheureusement, il pourrait s’écouler des semaines/mois sans restock. Veuillez-vous abonner à notre page Facebook et/ou Instagram pour être notifié de tous nos restocks

 À Mirabel, sur la Rive-Nord de Montréal (J7J 0M6) tout près de l'autoroute 15.
Lorsque votre commande sera prête à être ramassée, vous recevrez un courriel.
Veuillez nous laisser 1-2 jours pour préparer votre commande  

Pour récupérer votre commande, nous vous contacterons par courriel pour prendre rendez-vous. Veuillez nous laisser 1-2 jours pour préparer votre commande. 

En raison du notre cycle de réapprovisionnement, nous ne pouvons conserver les plantes vendues plus d'une semaine. Si jamais vous avez un empêchement, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse suivant aroidshop@hotmail.com  

En raison de la nature vivantes de nos produits, toutes les ventes sont finales. Nous n’offrons pas de remboursements ou d’échanges à partir du moment où les plantes ont été ramassées ou expédiées.

Si vous avez des inquiétudes concernant l’état de vos plantes à leur arrivée, veuillez nous envoyer un courriel incluant des photos dans les 24 heures suivant le ramassage à l’adresse suivante aroidshop@hotmail.com.

Si vous avez passé une commande par erreur et que vous désirez l’annuler, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse suivante aroidshop@hotmail.com. Veuillez noter que nous appliquerons des frais de réapprovisionnement de 10% pour l'annulation d'une commande.