Politique d'expédition & de ramassage

Nous offrons la possibilité d’expédition à travers le Canada. Les plantes seront expédiées avec racines enveloppées dans de la mousse de sphaigne. Par la suite, elles seront soigneusement emballées dans un papier d’emballage incluant du poly-fill pour s’assurer de bien protéger leurs feuilles. Du papier bulle thermique sera également utilisé pour contrôler les fluctuations de température lors de la livraison. 

Nous offrons l’expédition 1 jour ouvrable avec Fedex et Purolator (nous nous réservons le droit de modifier le transporteur sélectionné) . Les prix seront déterminés selon votre localisation, le poids de la boîte ainsi que les dimensions. 

Nous expédions généralement les commandes le lundi et/ou le mardi pour éviter les retards reliés à la fin de semaine. Lorsqu’on recevra votre numéro de suivi pour l’expédition, nous vous le communiquerons dans les plus brefs délais par courriel afin que vous puissiez suivre l’avancement de votre colis. Nous vous recommandons d'être présent lors de l’arrivé de votre précieuse pour lui éviter une longue attente devant votre porte. Si vous ne récupérez pas votre commande à temps et que la boîte demeure sur votre balcon ou au bureau de postes, nous pouvons absolument rien remplacer/rembourser.  Nous ne pouvons être tenu responsable en cas de vols, pertes ou toutes autres situations lorsque le colis est entre les mains du transporteur. 

*Veuillez noter qu’il peut avoir certains délais hors de notre contrôle qui peuvent rendre l’expédition plus longue que prévu.

*Veuillez noter qu’une plante en santé peut quand même subir un stress attribuable à l’expédition. Il se peut que votre plante subisse une perte ou un jaunissement foliaire ou un autre stress quelconque relié au transport.

Une fois que vous avez sélectionné l’option de ramassage sur place à Mirabel (à environ 30 minutes de Montréal), nous allons vous contacter pour prendre rendez-vous. Nous offrons la possibilité de ramassage du lundi au mercredi de 9h00 à 19h00.